來自：老虎車網(wǎng) 作者：Zoe 發(fā)布時間：2019-06-26
西安曹先生高價80多萬喜提新車，開了沒幾天發(fā)現(xiàn)新車不對勁，用曹先生的原話來說：這車的問題那可是要命的！究竟新車出現(xiàn)了什么問題？
據(jù)曹先生的說法，6月14日付款買車，17日提車，提車以后僅僅跑了一趟欣橋市場和火車站就發(fā)現(xiàn)了方向盤怎么都打不動，方向盤直接抱死了。剛開始曹先生還以為自己不知道觸碰到車上某個按鈕導致鎖死方向盤，結(jié)果4S店的工作人員趕到現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)問題不簡單。
工作人員把車開回4S店進行檢查，4S店當時就表示是方向盤的問題。在奧迪4S店的維修部可以看到曹先生的問題車依舊擺在這里，隨后也見到當天到處理現(xiàn)場的4S店維修人員，維修人員表示，車輛回到4S店以后，把主板都拆過了，除了方向打不動以外，車輛并沒有其他問題，這樣的情況確系質(zhì)量問題。
對此4S店向曹先生提出了更換方向機的解決方案，但是曹先生表示接受不了，買車是為了自己方便，而不是為了賠償?shù)?，方向盤打不了是個大事，萬一上高速出了問題那就很危險了。因此不愿意更換方向機，要求4S店要么換車要么退款。
對于車輛為什么會出現(xiàn)轉(zhuǎn)不動方向盤的情況，4S店的解釋是，之前的車輛都是機械轉(zhuǎn)向的后來為了提升客戶體驗，就換成電子轉(zhuǎn)向了。故障原因是由于電子助力系統(tǒng)出問題，在店方看來這并不算是方向完全失靈，電子轉(zhuǎn)向的失效并不會影響客戶打方向，只是客戶的駕駛舒適感有所下降。
當被問及到在公路上遇到障礙物時，方向盤真的能及時轉(zhuǎn)過去躲避障礙物嗎？為此店方進行了一個測試，在測試時，車輛在行駛過程中是可以轉(zhuǎn)向的，但是必須要很用力地雙手扭動方向盤才能轉(zhuǎn)向。
因此曹先生認為在測試時也需要費很大的勁才能扭動方向盤，更何況在高速公路上，突然遇到障礙物鐵定是避不開的。目前雙方就更換車輛還是更換方向機一事還在協(xié)商當中。
選擇豪華品牌，相信消費者看中的是品牌的口碑與產(chǎn)品質(zhì)量，按理來說曹先生應該買的不僅是一款車，還有安心與放心。如果新車的質(zhì)量就出現(xiàn)這樣嚴重的問題，那消費者的安全還有保障嗎？
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